Eminent Groep - Rotterdam
Als KCC medewerker ben je een echte regelaar. Schakelen, plannen en organiseren zitten in jouw bloed en je krijgt energie van dynamiek. Hoe meer taken er op je afkomen, hoe leuker jij het vindt. Je bent stressbestendig en - Volledige vacature bekijken
Medewerker KCC
Functie omschrijving Medewerker KCC
Het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Schiedam geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Het KCC bestaat uit de teams servicecentrum (telefonie, email, en sociale media), burgerzaken (front, backoffice en digitale dienstverlening) en het omgevingsloket.Bij het team burgerzaken zoeken we een collega voor de frontoffice tijdens de openingstijden van de balies:
maandag, woensdag en vrijdag van 8.30 - 17.00, dinsdag van 8.30 - 12.30 en op donderdag van 8.30 - 20.00 uur.
Exacte werktijden zijn in overleg.
Wat ga je doen?
Je bent als KCC medewerker hét visitekaartje van onze gemeente. Dienstverlening en service bieden is je tweede natuur.- Je levert aan de balie burgerzaken de meest voorkomende producten en diensten aan inwoners zoals bijvoorbeeld aanvragen voor paspoort, rijbewijs en uittreksel. en handelt zaken af die binnenkomen via ons zaaksysteem (KCS)
Functie eisen Medewerker KCC
- Je hebt goede kennis van in ieder geval eerste lijn producten zoals paspoort, rijbewijs en uittreksels
- Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig.
- Je weet als kwaliteitsbewaker van de basisregistratie personen identiteits- en adresfraude zoveel als mogelijk te voorkomen.
- Integriteit, privacy- en risicobewust zijn vanzelfsprekende termen voor jou.
- Je bent bekend met de Paspoortwet, Rijbewijswetgeving en het muteren in de basisregistratie personen.
- MBO
- Aantoonbare en recente ervaring in de burgerzaken dienstverlening
- Uitstekende mondelinge, digitale en schriftelijke (communicatieve) vaardigheden.
- Goede sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden.
- Ervaring met Key2burgerzaken, key2betalen, Timeblockr en Exxellence Klant Contact Systeem is een pré
Het aanbod
- Tenminste 1 jaar
- Salaris CAO gemeenten
- Reiskosten
- ca. 32 uur per week
De opdrachtgever
Wij werven in opdracht van de gemeente Schiedam.Welkom bij Delta Recruitment!
Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.meer...
Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van Delta Recruitment
Meer Medewerker KCC vacatures
Gerelateerde vacatures aan Medewerker KCC
KCC Medewerker Woningcorporatie
Continu Professionals - Rotterdam
Functieomschrijving Als medewerker Klantenservice ben jij het hoofdaanspreekpunt binnen onze organisatie voor huurders en klanten. Je handelt zelfstandig alle initiële klantcontacten af, inclusief operationele vragen en - Volledige vacature bekijken