Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Servicedesk Medewerker
Goed luisteren, mensen zich gehoord laten voelen en vervolgens samen kijken naar een oplossing: dát is waar jij goed in bent! Jij bent van nature mensgericht en juist daarom voel je je als een vis in het water op een serviceafdeling. Klinkt dat bekend? Dan zoeken we jou!
Dit vind je leuk om te doen:
- Vanuit jouw klantgerichte instelling op een correcte wijze (telefonisch) vragen vanuit klanten beantwoorden, registeren en afronden;
- Meldingen dagelijks- en mutatieonderhoud op basis van de contractafspraken aannemen en uitzetten bij leveranciers en/of de eigen collega’s op de servicebus;
- De klant op de hoogte houden van de voortgang van de melding;
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, zoals de administratieve verwerking van klantvragen en meldingen.
Hier voel jij je thuis:
Welkom bij Van Wijnen! Een bedrijf met 26 vestigingen door heel Nederland, waardoor je de positieve kanten van het werken bij een groot bedrijf ervaart en je tegelijkertijd geniet van het familiegevoel op je eigen vestiging.Vastgoedbedrijf West wordt jouw thuisbasis. Deze regio is onderdeel van ons landelijk vastgoedbeheerbedrijf. Het regiokantoor van Vastgoedbeheer West is gevestigd in Stolwijk en vanuit daar bedienen we heel regio West-Nederland. Ons team houdt zich primair bezig met het ontzorgen van ons klantenbestand, die o.a. bestaat uit woningcorporaties, beleggers, zorginstellingen en Verenigingen van Eigenaren. Wij bieden een complete service: van advisering tot en met de uitvoering. Van een losse deurklink tot een verbouwing: we draaien onze hand er niet voor om!
Het team waar je in terecht komt is onze servicedesk afdeling. Deze afdeling voert het dagelijks onderhoud uit voor onze opdrachtgevers. Hierbij stellen wij de klantreis centraal en op deze manier bouwen we aan goede lange-termijn-relaties met onze kopers. Op dit moment bestaat ons servicedeskteam uit tien collega’s. We hebben een team met fijne collega’s, zowel jong als oud. Collegialiteit vinden wij belangrijk en door samen te werken komen we tot het beste resultaat voor de klant. De hoeveelheid werk groeit en om ervoor te kunnen zorgen dat de klant centraal blijft staan zijn we op zoek naar uitbreiding van onze servicedesk.
Hier herken jij jezelf in:
Het bieden van een luisterend oor, begrip tonen en waar nodig ook grenzen stellen richting de klant is jouw tweede natuur. Je gaat graag zorgvuldig en gestructureerd te werk en hebt kennis van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen. Idealiter ben je woonachtig in regio Krimpenerwaard/Rotterdam, maar dat is geen vereiste. Verder beschik je over het volgende:- De mogelijkheid om z.s.m. in deze functie te starten;
- Werkervaring in een soortgelijke functie óf een net afgeronde MBO opleiding en genoeg enthousiasme om deze baan je snel eigen te maken!
Dit zoek jij verder in een baan:
- Je wil graag werken bij het mooiste bouwbedrijf van Nederland;
- Fijne collega’s om je heen;
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder meer via ons eigen Van Wijnen College;
- Goede balans tussen werk en privé door flexibele werktijden en gedeeltelijk thuiswerken;
- Je valt onder de cao bouwnijverheid UTA, wat betekent 30 verlofdagen plus een individueel budget van 13 vastgestelde dagen (op basis van 40 uur);
- Een smartphone naar keuze en laptop van Van Wijnen;
- Een werkgever die om jouw gezondheid geeft en daarom een deel van je aanvullende zorgverzekering voor haar rekening neemt.
Meer vacatures van Van Wijnen