Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Meewerkend teamleider balie-telefonie Top Health Groep

Werken bij een fitte en vitale organisatie die volop in beweging is? Top Health Groep, de overkoepelende organisatie van Fyon, De Haere en De Akker, zoekt een

(meewerkend) teamleider balie-telefonie

voor ca. 30 uur per week in de regio Salland, Twente en Noord-Veluwe.
Met ruim 30 vestigingen en circa 200 medewerkers is Top Health Groep een grote en groeiende organisatie voor fysiotherapie, ergotherapie en gezond leven & bewegen. En jazeker: dit vraagt om een strakke en professionele ondersteuning van de 20 collega’s van het team balie-telefonie; zij beheren de agenda’s van de behandelaars, plannen de afspraken en zijn de eerste contactpersonen voor cliënten via de telefoon, mail en (zorg)app.

Voor dit onmisbare en enthousiaste team zoeken we een
meewerkend teamleider
. Iemand die verantwoordelijk is voor de aansturing van de collega’s, verspreid over 16 locaties, maar die ook meedraait in de dagelijkse werkzaamheden om het team goed te kunnen coachen en begeleiden. Als teamleider weet je het beste uit het team te halen en ben je het aanspreekpunt voor de rest van de organisatie. Je bent bekend met digitale administratie en communicatiesystemen en/of kunt deze snel eigen maken en je vindt het een uitdaging om interne processen naar een hoger niveau te tillen.

Kortom: wij zoeken een aanpakker, teamspeler en motivator met een scherp oog voor het optimaliseren van interne processen. Iets voor jou?

Over jou:

• HBO werk-/denkniveau aangevuld met een relevante opleiding;
• leidinggevende capaciteiten en minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• servicegericht, empathisch;
• je werkt mee binnen het team en stuurt tegelijkertijd aan;
• je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• flexibel inzetbaar qua dagen en tijden;
• je hebt uitstekende digitale vaardigheden o.a. gericht op Microsoft Office en Microsoft Teams. Daarnaast hou je van pionieren in nieuwe systemen en kun je deze snel eigen maken;
• proactieve houding: je denkt en handelt actief en je zoekt en vindt zelf oplossingen;
• analytisch: je kunt communicatiedata op een juiste manier interpreteren;
• je bent een teamspeler: zowel binnen het eigen team als met de andere afdelingen (denk aan declaratieteam, team ICT, team Kwaliteit en de maatschap);
• je hebt oog voor het gezamenlijke team én voor de individuele collega’s; je zet je in voor een goede werksfeer zodat iedereen zijn/haar werk met succes en plezier kan doen;
• je woont bij voorkeur centraal ten opzichte van de locaties (omgeving Twente/Salland/Noord Veluwe); je bent in ieder geval bereid om te reizen.

Wat ga je doen?

Team

• je werkt mee in de dagelijkse gang van zaken rondom balie-telefonie;
• je geeft leiding aan en bent het aanspreekpunt voor het team balie-telefonie;
• ontwikkelen van het team;
• on the job coaching;
• voeren van reflectiegesprekken;
• voorbereiden en voorzitten van de teamvergaderingen balie-telefonie;
• telefoniebezetting en planning organiseren i.s.m. collega’s.

Procesoptimalisatie en digitalisering:

• signaleren en implementeren van nieuwe ontwikkelingen;
• kwaliteitsverbeteringen binnen team balie-telefonie;
• aandacht geven aan het verder digitaliseren van verschillende processen;
• analyse van telefonie- en overige communicatiedata.

Samenwerking:

• je neemt deel aan relevante overleggen zoals ICT, Telefonie en Kwaliteit;
• je bent het aanspreekpunt voor de rest van de organisatie en de maatschap v.w.b. balie-telefoniewerkzaamheden;
• de belangen van het team behartigen bij de maatschap en overige teams.

Werktijden:

• 5 dagen beschikbaar;
• 4-6 uur per dag;
• ca. 30 uur per week; een duofunctie behoort tot de mogelijkheden.

Meer weten of solliciteren?

Wil je meer weten over de inhoud van deze functie, neem dan contact op met Michelle van ’t Hag
meer...



Meer vacatures van De Haere