Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Servicedesk medewerker Technische Dienst

36 uur ( in overleg bespreekbaar)
Per
Direct

Neem contact op met Elizabeth Woudwijk

Functie
Recruiter
Telefoonnummer
E-mailadres

Dit is ZuidOostZorg

Wij zijn ZuidOostZorg: een innovatieve en altijd nieuwsgierige zorgorganisatie, met dertien locaties in Zuidoost Friesland en ééntje in Dokkum. We zijn jong van geest, maar hebben jaren ervaring in de ouderenzorg. We bieden (specialistische) zorg en behandeling in verschillende settingen, maar waar mogelijk doen we dat altijd in de eigen omgeving van onze klanten. We zijn een ambitieuze organisatie: we vinden altijd dat het beter kan, dat dingen anders kunnen dan we ze altijd hebben gedaan. Dat betekent natuurlijk niet dat we veranderen om het veranderen. Maar het betekent wel dat we bereid zijn om te vernieuwen als dat voor onze klanten en medewerkers nu en in de toekomst beter is. Daarbij gaan we uit van een gelijkwaardige relatie. Met onze klanten, maar ook als collega’s onderling: we werken met duidelijke inhoudelijke kaders, duidelijke rollen en op basis van eigen verantwoordelijkheid.

Bij de Servicedesk TD werk je samen met 14 collega’s in de binnen- en buitendienst. In de buitendienst werken 7 onderhoudsmonteurs, 2 servicemedewerkers en een schilder. De binnendienst bestaat op dit moment uit de technisch projectleider, 3 werkvoorbereiders en een coördinator TD. Ons speerpunt binnen de technische dienst is ‘’vertrouwd met mens en techniek’’. Hiermee zorgen we dagelijks voor het (technische) onderhoud aan de installaties en gebouwen, het oplossen van storingen en werken we bovenal elke dag opnieuw aan de best mogelijke klantbeleving door het uitvoeren van servicewerkzaamheden voor onze bewoners en collega’s. Dit verbeterproces is onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden.

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker maak jij deel uit van de technische sector. Dit is het centrale punt waar alle KWIS (klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen) meldingen van de organisatie binnenkomen en worden afgehandeld.In deze functie ben jij als geen ander in staat de werkzaamheden voor de monteurs dusdanig te plannen en voor te bereiden, zodat de cliënten en veiligheid te allen tijde voorop staan. Dit doe je door meldingen in behandeling te nemen, nadere informatie uit te vragen en de werkzaamheden met jouw technische inzicht logisch te plannen en voor te bereiden voor de monteurs.

Jij ontvangt, registreert en beantwoordt de meldingen die bij de Servicedesk technische dienst binnenkomen. Zo werk je veel zelfstandig en heb je veel telefonisch en digitaal contact met klanten, monteurs, externen, leveranciers en collega’s. Tijdens je werkzaamheden ben je in staat vriendelijk en geduldig te blijven, ook als de druk toeneemt. Digitale systemen, die je werkzaamheden ondersteunen, kennen voor jou geen geheimen en weet je moeiteloos in te zetten om het werk te stroomlijnen. Jij weet door je kennis van techniek, inrichtingen en vastgoed welke melding door wie beantwoord en opgepakt moet worden en bereidt deze melding dusdanig voor zodat de monteur er rechtstreeks mee aan de slag kan.

Werken bij ZuidOostZorg betekent werken in een moderne, toegeruste werkomgeving met volop ruimte voor opleiding en onderzoek. Denk daar bij aan visieontwikkeling, initiatieven en vernieuwing. Als jij de overtuiging hebt dat stilstaan achteruitgang is, dan willen wij graag in jou investeren!

Wat heb je nodig voor deze functie?

Wij zoeken een enthousiaste, betrokken collega met een open en proactieve houding. Je kan hoofd- en bijzaken scheiden, de juiste prioriteiten stellen en je kunt makkelijk meebewegen in een veranderende organisatie.

Wat breng je nog meer mee?

Diploma
Je bent in het bezit is van een MBO niveau 4 diploma in een technische richting (bij voorkeur elektrotechniek of werktuigbouwkunde)
Praktijkervaring
Ervaring als servicemedewerker of helpdeskmedewerker binnen een technische organisatie is een pré. Daarnaast heb jij bij voorkeur ervaring met een FMIS systeem

Goede beheersing van de Nederlandse taal
Je kan goed communiceren en weet de vraag achter de vraag te achterhalen. Je hebt geduld, inlevingsvermogen en doorzettingsvermogen
Zelfstandig werken
Je bent in staat zelfstandig en in teamverband werkzaamheden accuraat en nauwkeurig uit te voeren.
VOG
Een harde eis van ons: een Verklaring Omtrent Gedrag. Als je bij ons in dienst komt, vergoeden wij de kosten van de VOG
Kernwaarden
Je hebt affiniteit met de kernwaarden van ZuidOostZorg: aandacht, vertrouwen, verantwoordelijkheid en vernieuwing.
meer...



Meer vacatures van ZuidOostZorg