Klantenservice medewerker CZ

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wat wij vragen

Opleiding

HBO

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

€ 2.300 tot € 3.000

Dienstverband

parttime

Vacaturebeschrijving

Vacaturebeschrijving:

De wereld van klantenservice kent voor jou geen geheimen meer. Sterker nog: in deze tak van sport ben je al jaren actief en je hebt er nog lang geen genoeg van. Wel heb je de wens om afstand te doen van een fulltime functie. Gewoon omdat dit niet meer in het ideale plaatje past en andere zaken inmiddels ook je aandacht vragen. Heb ik gelijk? Dan val je binnen deze vacature met je neus in de spreekwoordelijke boter.

In je rol sta je elke dag voor mensen klaar. Zij die je bellen zijn al klant en zitten met een declaratievraag. Zo gaan de meeste gesprekken over de vergoeding van zorg of over de betaling van een zorgrekening. Vergoed een zorgverzekeraar de behandeling die men binnenkort nodig heeft? Voor welk deel van de kosten draait iemand zelf op en waar en wanneer kan een rekening voor gemaakte zorgkosten ingediend worden? En jij, jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt zodra ze het telefoon gesprek met jou beëindigen.

Good to know: Het betreft een functie voor 24 tot 34 uur per week. Je start vanaf je eerste dag met een uitgebreid inwerktraject. Hierin leer je alles over de interne systemen en raak je bekend met de gebruikelijke werkzaamheden. Wees er wel snel bij: De startdata voor deze functie liggen vast op 13 en 21 mei.

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek vind je bij CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Je werkplek zelf, die tref je aan op je eigen afdeling binnen het kantoor in Goes. Op de dagen dat je niet vanuit huis werkt dan, aangezien men een 50/50 regel hanteert waarin de werkdagen op kantoor en die vanuit huis standaard afwisselen. Wat CZ verder maakt tot een organisatie waar men graag voor werkt? Hier dragen de uitgebreide mogelijkheden sterk aan bij. Als uitzendkracht binnenkomen en uitgroeien tot teamleider op de afdeling, of switchen van afdeling of functie omdat deze meer of nieuwe uitdagingen biedt. Men kijkt hier nergens van op, heeft het allemaal eerder meegemaakt en dat maakt dat er altijd ruimte is om het gesprek aan te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Zo ook op de werkvloer zelf waar, ondanks de grootte van de organisatie, op alle afdelingen een sfeer hangt die hecht aanvoelt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Begin jij je werkdag vroeg vanaf 08:00 uur of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Je focus ligt hoe dan ook op:

• het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling declaraties belt. Deze mensen help je zo gericht en zo efficiënt mogelijk. Bijvoorbeeld met het treffen van een betalingsregeling of info rondom het eigen risico. Dit met de algemene KPI's in je achterhoofd 
• het na afloop notuleren van de gesprekken die je hebt gevoerd. Zo weten ook je collega's bij eventueel vervolgcontact wat er eerder be- en afgesproken is
• het bijhouden van je persoonlijke mailbox

Herken jij jezelf hierin?

• hbo werk en denkniveau
• enige werkervaring in een gelijke rol
• 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• kan Goes goed bereiken
• 25 tot 30 uur per week beschikbaar tijdens je inwerktraject
• niet van plan om vakantie op te nemen tussen half november en half januari i.v.m. De jaarlijkse piekdrukte
• schrijvend en sprekend een goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat krijg je ervoor terug?

In deze rol verzeker je jezelf o.a. Van: 

• een maandsalaris van €2314,61 bruto o.b.v. 34 uur 
• de zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato 
• hybride werken tot 50% van de tijd
• een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeld
• vergoeding van gemaakte reiskosten vanaf 11 km enkele reis. Gemaakte kosten voor het OV worden altijd vergoed
• de mogelijkheid om samen te lunchen in het bedrijfsrestaurant

meer...

Naar vacature

Meer Klantenservice medewerker CZ vacatures