Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Service & Sales Officer

€ 2800 - 3200 per maand
Provincie
Limburg
Vakgebied
Commercieel
Opleidingsniveau
MBO
Dienstverband
Fulltime
Ben jij enthousiast, commercieel ingesteld en werk je graag service- en klantgericht?
In de functie van Customer Service & Sales Officer ben je de ambassadeur van de klantendienst voor de merken in de Benelux organisatie. Hierbij staan service, klantgerichtheid en communicatie voorop. Je zorgt voor de juiste afhandeling van vragen, verzoeken en klachten van klanten die binnenkomen via de telefoon en online. Je bent in staat om praktische oplossingen te bedenken en de klant tevreden te stellen. Jij bent de schakel tussen de klanten en de desbetreffende afdelingen binnen de organisatie evenals het hoofdkantoor in Duitsland. Daarnaast ondersteun je het Sales-team tijdens verkooprondes om samen de doelstellingen te halen en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van retouren.

De werkzaamheden voor deze functie bestaan uit:

• Eerste aanspreekpunt voor B2B- en B2C-klanten in de Benelux (en vervangend voor Frankrijk) voor het beantwoorden vragen en verzoeken via telefoon, e-mails etc.;
• Bewaken van orderprocedures en processen naleving controleren en archiveren;
• Afhandeling klachten en retouren en opvolging hiervan;
• Diverse logistieke werkzaamheden zoals pakketjes aannemen/aanmelden bij DPD;
• Diverse ondersteunende werkzaamheden zoals bestellen van kantoorbenodigdheden, bewaken/bestellen portmateriaal en archivering;
• Doorlopende ondersteuning van Account Managers tijdens verkooprondes;
• Teksten/mailings vertalen t.b.v. diverse afdelingen;
• Receptiefunctie (vanaf de eigen werkplek) samen met andere collega’s;
• Verantwoordelijk voor het aanleveren van de productomschrijvingen van artikelen van alle segmenten bij onze online partners (waaronder Wehkamp);
• Ondersteunen bij afwezigheid collega Finance Officers (NL, BE) bank boekingen/facturatie runs/ automatische incasso’s klanten.

Aanbod

• Een startsalaris tussen de €2.800 - €3.200,- bruto per maand;
• Je start met een 7-maanden contract direct bij onze opdrachtgever;
• Uitzicht op een vaste dienstbetrekking;
• Een uitdagende en afwisselende baan in een internationale omgeving;
• Een functie voor 32-38 uur per week;
• Mogelijkheden om je te ontplooien.

Wat neem je mee?

• MBO+ gerelateerd werk- en denkniveau;
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal vanwege dagelijks contact met HQ Duitsland;
• Je bent klant- en servicegericht met gevoel voor processen en structuren;
• Probleemoplossend vermogen, proactieve houding en je bent een teamplayer, anticiperend en analyserend vermogen;
• Je kunt zelfstandig plannen van werkzaamheden en bent in staat prioriteiten te stellen;
• Bereidheid tot reizen ter ondersteuning andere functies/locaties.

Meer informatie?

Ben je benieuwd naar onze werkwijze of wil je meer informatie over de vacature?
Neem dan een kijkje op
of bel met Nienke Klaar op 046-2077010.

Vacature delen:

Nienke Klaar

06-11445040

Niet wat je zoekt?

Misschien is dit wat voor je
Lees ons
voor meer informatie.
Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Lees ons
voor meer informatie.

Kies uw configuratie:

Standaard

Persoonlijk

We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
meer...



Meer vacatures van Flexibility