Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Medewerker klantcontactcentrum
woonstichting Charlotte van Beuningen
geplaatst 4 weken geleden
Secr. Van Rooijstraat 17, 5261 EP Vught, Nederland
Geplaatst op: 3 mei 2022
Reageer voor: 31 mei 2022
Sollicitanten: 0
Delen:
Vacaturedetails
SalarisPer maand
Ervaring
Starter
Meer dan 2 jaar
Meer dan 5 jaar
Opleiding
MBO
MBO / HBO
Functiegroep
Financieel/Administratief
Verhuur/Verkoop
woningbeheer/wijkbeheer
Verloopdatum
31-05-2022
Vacaturebeschrijving
Ben jij de energieke en positieve medewerker klantcontactcentrum (KCC) die het verschil maakt voor onze bewoners en hen helpt en verrast? Krijg jij er energie van als je een bewoner of woningzoekende een passende oplossing kunt bieden? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren op deze functie!Voor de uitbreiding van het team KCC zoeken wij een:
medewerker klantcontactcentrum
(24 uur per week)Je straalt een positieve energie uit en je geeft van nature betekenis aan ons concept ‘contact met een gouden randje’. Vanuit die visie is iedere bewoner voor ons uniek en zetten wij altijd die extra stap voor onze bewoners.
Jij zorgt er voor dat iedereen die ons benadert zich welkom én goed geholpen voelt. Je hebt een klantgerichte benadering, zowel naar onze bewoners als naar collega’s.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners en woningzoekenden. Aan de telefoon, via e-mail en persoonlijk in onze woonwinkel. Daarbij luister je goed en vraag je door. Door jou voelen onze bewoners en woningzoekenden zich gehoord en krijgen ze de juiste antwoorden.
- Samen met je collega’s zorg je er voor dat wij via al onze kanalen uitstekend bereikbaar zijn en dat we iedereen op een prettige manier ontvangen in onze woonwinkel.
- Je registreert gemaakte afspraken in ons systeem en je ondersteunt bij het up-to-date houden van onze kennisbank.
- Je werkt elke ochtend van 08.30u tot 12.30u en op woensdag de hele dag (08.30u tot 17.00u).
Het KCC-team bestaat uit 5 professionals en maakt onderdeel uit van het team Wonen.
Wie zoeken wij?
We zijn voor deze functie op zoek naar een collega die ons idee van ‘contact met een gouden randje’ van nature uitstraalt en omarmt. Werkervaring bij een woningcorporatie is geen must; ervaring met werken in een dienstverlenende rol wel. Het echte verschil maak jij vooral door jouw persoonlijkheid: klantgericht, stressbestendig, assertief en een goede luisteraar.Wat bieden wij?
- Een bevlogen en betrokken team van collega’s.
- Een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
- Prima arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Woondiensten met onder andere een pensioenregeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. De functie is ingedeeld in schaal F.
- Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, o.a. met een persoonlijk loopbaanontwikkelingsbudget.
Wat vragen wij?
- MBO werk- en denkniveau en minimaal een jaar relevante werkervaring.
- Kennis van en ervaring met klantprocessen en administratieve processen.
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden en accuratesse.
- Digitale vaardigheden; je maakt je onze systemen snel eigen.
- Actuele basiskennis van volkshuisvesting en de geldende wet- en regelgeving is fijn, maar zeker geen must.
Kom je bij ons werken? Dan vragen wij een ‘Verklaring Omtrent Gedrag’ (VOG). De kosten hiervoor worden door ons vergoed.
Over woonstichting Charlotte van Beuningen
Wij zijn een Vughtse woningcorporatie met ongeveer 3.000 woningen, voornamelijk in Vught. We zetten ons in voor goede en duurzame sociale huurwoningen. Een dak boven je hoofd is tenslotte de basis voor iedereen. Maar er is meer. Wij vinden fijne wijken met plekken waar mensen elkaar kunnen ontmoeten erg belangrijk en we willen ‘samen het verschil maken’. Om dat te kunnen doen zijn we zichtbaar in de wijk, laten we ons sociale hart spreken en staan we met onze huurders in verbinding.Wil jij samen met ons het verschil maken?
Reageer dan uiterlijk op maandag 23 mei a.s. door jouw motivatie en je cv te sturen naar. Vertel ons wie je bent en waarom jij bij Charlotte van Beuningen past. De eerste gesprekken worden gepland op dinsdag 31 mei en de tweede gesprekken op 8 en 9 juni.
Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Bel dan met Jeannot Bechger (interim manager Wonen) via
. Vragen over de procedure kun je stellen aan Ingrid Donders (HR adviseur) via 06-83701212.
meer...
Meer vacatures van Brockmeyer