Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Servicedesk Coördinator

AssuradeurenGilde b.v.

AssuradeurenGilde b.v. is een Full Service Provider op gebied van schade- en inkomensverzekeringen. Hierbij faciliteren wij onze aangesloten business partners (tussenpersonen) in allerlei facetten. Niet alleen onderhouden en ontwikkelen we een state of the art softwareplatform, maar ontzorgen we onze tussenpersonen in verschillende zaken, bijvoorbeeld op gebied van debiteurenbeheer, telefonie, ICT, schadebehandeling etc. Het productaanbod wordt vanuit verschillende volmachten aangeboden. Met een 80-tal collega’s doen we onze business in Coevorden vanwaar jij ook zal gaan werken. Er heerst een informele sfeer, waarbij eigen inbreng op prijs wordt gesteld.

Functiebeschrijving

Als Servicedesk Coördinator heb je vergaande kennis van onze software. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (zowel online als via de telefoon) en dat betekent bij ons méér dan alleen telefoon aannemen en registreren. De meeste gebruikers die jij helpt weten al ontzettend veel van de applicatie en hebben problemen die niet gemakkelijk op te lossen zijn. Dat betekent dat jij op onderzoek uitgaat en je steeds weer opnieuw verdiept in de software; een diversiteit in jouw uitdagingen. Geen dag is hetzelfde! Je staat hiervoor ook dagelijks (met je team) in contact met de engineers van het development-team. Je werkt in teamverband en bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening én klantenservice. De antwoorden die je klanten geeft leg je vast in onze knowledge base, zodat ook andere klanten van jouw kennis kunnen profiteren.

Werken op onze Servicedesk is werken in een levendige dynamische omgeving. Wij zijn volop in beweging en we spelen steeds in op de behoeften van onze klanten. Wij verwachten van jou dat je hierover meedenkt en input levert.

Wat zijn je verantwoordelijkheden

• Aannemen en registreren van service calls in ons eigen ticketsysteem;
• Zelfstandig oplossen van tickets en service calls;
• Signaleren van technische problemen en het escaleren hiervan;
• Ondersteuning van collega’s en klanten bij het gebruik van systemen en applicaties, wijst hen op het gebruik van de kennisbank;
• Onderhouden en uitbreiden van de kennisbank;
• Je werkt actief mee aan de ontwikkeling en verbetering van team klantbelang.

Wat wij van jou verwachten

• HBO / MBO 4 afgeronde opleiding;
• Relevante werkervaring op gebied van verzekeringen is een pré;
• Relevante werkervaring op gebied ANVA is een pré;
• Analytisch vermogen;
• Servicegericht;
• Kennis van ITIL en/of BISL.

Wat je van ons mag verwachten

• Een uitdagende, veelzijdige en dynamische baan;
• Een projectteam met enthousiaste en gedreven collega’s;
• Een marktconform salaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een pensioenregeling en korting op je verzekeringen;
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.

Interesse

Ben je geïnteresseerd in of heb je een vraag over deze functie? Neem dan contact op met Hamza Bouyafa; Adjunct Directeur ICT op telefoonnummer 0524-524 025. Je kunt ook direct solliciteren voor deze functie. Stuur of e-mail je sollicitatiebrief met CV naar: 

 of
AssuradeurenGilde b.v.
T.a.v. Hamza Bouyafa
Postbus 64
7740 AB Coevorden
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld!

Word jij onze nieuwe collega?

DEEL DEZE VACATURE

Contact

AssuradeurenGilde b.v.
Modem 22
7741 MJ Coevorden

Tel

0524 - 524025

Fax

0524 - 524015

Overige informatie

Kifid

300.005442

KVK

04062697

AFM

12008692

Awards

Onze adviseurs

We maken gebruik van cookies om u beter van dienst te zijn. Daarnaast plaatsen wij en anderen tracking cookies om te zien welke pagina’s u heeft bezocht en om u informatie te tonen die is afgestemd op uw interesses. Door op de knop "Cookies accepteren" te klikken of door verder te klikken op onze website, geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies.

meer over ons Cookiebeleid en onze Privacy Statement.
Privacy & Cookies Policy
Sluiten

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.

Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.

Afspraak maken
Wilt u meer weten over wat het AssuradeurenGilde kan betekenen voor uw bedrijf? Maak een vrijblijvende afspraak.
Vul onderstaand formulier in of bel met Henk Bos 
06 – 531 62 652
×
SchadeMonitor demo
Wilt u meer weten over wat SchadeMonitor kan betekenen voor uw bedrijf? Maak een vrijblijvende afspraak met Andy Pruim.
Vul onderstaand formulier in of bel met Rolf Boersma
0524 – 524025
×
Afspraak maken
Wilt u meer weten over wat het AssuradeurenGilde kan betekenen voor uw bedrijf? Maak een vrijblijvende afspraak met Rolf Boersma.
meer...



Meer vacatures van AssuradeurenGilde