Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Service Engineer
Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Service Engineer die het leuk vindt om te werken met verlichting en noodverlichting. Iemand die meester is in het vinden van creatieve technische oplossingen en energie krijgt van het bezoeken van klanten op locatie.
Lijkt het jou wat om service te verrichten aan noodverlichting en verlichting of deze in bedrijfstellen met behulp van SmartScan (een slim systeem geschikt voor het draadloos op afstand monitoren van licht én noodverlichting)? Dan hebben wij de ideale baan voor jou! Je gaat werken met noodverlichting en verlichting van de toekomst. De mogelijkheden die het SmartScan systeem biedt zijn eindeloos.
Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat, die direct een contract aangeboden krijgt. Het is dus geen detachering of een tijdelijke baan.
Over de functie
Als Service Engineer vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische klantklachten, lever je onderhoud aan noodverlichtingscentrales en je houdt je bezig met het in bedrijfstellen van armaturen (licht én noodverlichting). Verder werk je nauw samen met verschillende afdelingen, o.a. Office Sales, Field Sales, R&D en Assemblage.Je overige kerntaken zijn:
- Het oplossen, analyseren, bepaling oorzaak en eventuele reparatie van technische klantklachten binnen de standaard termijn van 2 weken en dit correct administratief afhandelen in het CRM systeem;
- Beoordelen of klantklacht binnen of buiten de garantievoorwaarden vallen en de registratie van de conclusie in het CRM systeem;
- Voorkomen dat klantklacht opnieuw optreed (structurele klacht wordt) door onderzoek en bepaling van de oorzaak, communicatie met verantwoordelijke en registratie (o.a. in CRM systeem);
- Het uitvoeren van reparaties (of modificaties) en testen op locatie van de eindklant;
- Het in bedrijfstellen en uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan noodverlichtingscentrales op locatie bij de eindklant;
- Technische ondersteuning bieden bij het beantwoorden van technische vraagstukken op het gebied van licht en noodverlichting (centrales) aan
- Office Sales en/of Field Sales;
- Aandragen van verbetervoorstellen op basis van opgedane ervaring en terugkoppeling uit de markt;
- Het afstemmen van de SmartScan licht- en noodverlichtingsplannen met de Sales Engineer voor het in bedrijfstellen bij een account;
- In bedrijfsstellen van SmartScan van licht- en noodverlichting oplossingen;
- Productie van technische promotie- en demonstratiemiddelen en op- en afbouwen beursstand (o.a. elektrische installatie van productpresentaties).
Functie-eisen
- Een afgeronde MBO opleiding Elektrotechniek, niveau 3 of 4 (of een aanverwante richting);
- Inzicht, zorgvuldigheid en handvaardigheid die nodig is voor repareren van noodverlichtingsproducten;
- Op een vriendelijke manier contacten onderhouden met eindklanten m.b.t. technische zaken wat betreft service en/of reparatie;
- Goede kennis van Microsoft Office;
- Enige kennis van het werken met een CRM pakket is een pré;
- Bij voorkeur een geldig VCA, Vakbekwaam Persoon (VP NEN 3140) en/of
- Voldoende Onderricht Persoon (VOP NEN 3140) certificaat;
- Bij voorkeur een geldig certificaat hoogwerker;
- Kennis van noodverlichting centrales en relevante normen is wenselijk.
- Affiniteit met ICT gerelateerd werk is een pré.
Wat bieden wij jou
Wij bieden jou een afwisselende functie in een enthousiast en betrokken team binnen een informele werkomgeving met een uitstekende marktpositie. Er is een gedegen inwerktraject en je krijgt veel ruimte en vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien binnen je functie. De overige arbeidsvoorwaarden zijn:- Een informele werkomgeving waar de lat hoog ligt;
- Direct een contract in loondienst
- De intentie is een vast en lang dienstverband;
- Een elektrische auto van de zaak;
- Mobiel en laptop van de zaak;
- Een persoonlijk ontwikkelingsplan afgestemd op jouw wensen;
- Geen verre reizen (vaak binnen Nederland en België);
- Standaard werkweek van 38 uur;
- De organisatie volgt Klein Metaal CAO;
- 26 vakantiedagen (200 vakantie uren);
- Een uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (indeling in schaal G);
- Winstuitkering dat kan oplopen tot 2 a 3 maandsalarissen;
Meer vacatures van Famostar