Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Eerstelijns support medewerker

Als eerstelijns supportmedewerker ben jij het aanspreekpunt van de gehele organisatie op het gebied van ICT. Tickets komen zowel telefonisch als via het portaal binnen. Je lost de vraagstukken waar mogelijk zelfstandig op. Kom je er niet uit? Dan stuur jij ze door naar de juiste collega of leverancier. Je bent een belangrijke schakel als het gaat om de continuïteit van de organisatie, niet alleen in Nederland maar ook internationaal.

Je komt terecht in het helpdeskteam, waarin je samen met vier collega's eerstelijns support verleent. Je vindt het tof om te helpen met kleine ICT-vraagstukken omtrent usermanagement en endpoints. Daarnaast ben je kritisch, kan je goed prioriteiten stellen en hou je je hoofd koel bij grote druk. Je hebt samen met je team een belangrijke rol binnen het IT-landschap.

Je levert support aan zo'n 3000 gebruikers wereldwijd. De helpdesk werkt in diensten van 07.00 tot 15.30 en 08.30 tot 17.00. Beschikbaarheid in het weekend is niet vereist.

Wat breng je mee?

Als supportmedewerker voldoe je in ieder geval aan de volgende criteria:
Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding richting ICT of minimaal 1 jaar ervaring in de IT support.
Je beheerst de Nederlandse taal goed en beheerst de Engelse taal redelijk.
Je kan goed luisteren, communiceren en prioriteren.

Waar kom je terecht?

Onze opdrachtgever is een grote logistieke organisatie met vestigingen over de hele wereld, met het hoofdkantoor in Rotterdam. Ze staat bekend als een zeer goede werkgever die haar werknemers hoog in het vaandel heeft staan, zo is er een legio aan doorgroeimogelijkheden.

Wat bieden wij jou?

Als supportmedewerker kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:
Een salaris tussen de €2500,- en €3250,- per maand, afhankelijk van ervaring;
29 vakantiedagen;
Reiskostenvergoeding;
Vergoeding van de zorgverzekering;
Een tweejaarlijkse bonus die stijgt naar rato van het aantal jaar dat je in dienst bent en de prestaties die je levert (kan oplopen tot een maandsalaris!);

De mogelijkheid om een aantal dagen per week thuis te werken, na je inwerkperiode;
Verschillende mogelijkheden om een cursus of opleiding te volgen en door te groeien binnen de IT.
meer...



Meer vacatures van Source Select