Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Bancair adviseur bedrijvendesk

Stel je eens voor, een 9+ klantbeleving. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Bedrijvendesk garant te staan voor een perfecte afhandeling van alle vragen van MKB klanten via diverse kanalen.

Je bent een ondernemende adviseur die klanten (MKB en MKB Food &Agri ) helpt ondernemen door het behandelen van (complexe) klantvragen en financieringsvragen. Je begeleidt de klant in het zelfstandig (online) regelen van de (complexe) bankzaken en financieringsgerelateerde vragen en signaleert en verzilvert commerciële signalen. Door goed te luisteren weet je wat de klant belangrijk vindt. Je bent in staat om verbinding te maken met de klant. Je beschikt over een optimistische insteek en ziet overal kansen. Je bent klantgericht en de ondernemende adviseur die onze klanten helpt ondernemen!

Door de organisatie heen weet je de juiste collega’s te vinden om de klant optimaal te bedienen. Een goede samenwerking met de afdeling RKS Bedrijven is hierin essentieel.

Deze functie is gepositioneerd bij de Bedrijvendesk in één van de 14 regio's in het land en kent een virtuele klantbediening. Dit betekent dat je je bezighoudt met de klantbediening aan (Food & Agri) MKB klanten m.b.t. dagelijkse bankzaken, complexe bankzaken en financieringsvragen. Doordat deze functie in 14 regio's beschikbaar is, is er altijd wel een locatie bij jou in de buurt. Goed om te weten is dat er momenteel volledig thuis wordt gewerkt.

Doelen en bijdrage

• Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert en verzilvert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde (één keer goed). En je draagt bij aan de (commerciële) doelen van de totale Bedrijvendesk.
• Je geeft inzicht in de risico's voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren
• Je zorgt voor correcte vastlegging in systemen, zodat jouw collega’s de klant de volgende keer ook goed kunnen helpen.
• Je bent de ogen en oren van de bank. Je luistert goed naar de klant. Daardoor signaleer je verkoopkansen en verbetermogelijkheden en lever je een bijdrage aan optimale klantbediening.
• Je draagt actief bij aan de gestelde (commerciële) doelen, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen resultaten.
• Je handelt zelfstandig conform processen, werkinstructies en bevoegdhedenregeling.

meer...



Meer vacatures van Yacht