Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Teamleider Supportdesk en Services
- Deel deze vacature
Lekker aan het genieten van je vakantie en merk je dat je toe bent aan wat nieuws? Voor de afdeling Supportdesk en ICT (S&I) van het Cosis Service Centrum zijn wij op zoek naar een Teamleider en Servicemanager die zich bezig gaat houden met het verder professionaliseren en klantgericht maken van onze ICT dienstverlening. Verder zijn het vormgeven van de centrale supportdesk voor alle ondersteunende diensten van Cosis onderdeel van de functie. Ben jij dit en maak jij graag deel uit van een gezellig en gedreven team? Solliciteer dan snel!
Dit zijn wij
Cosis is een grote werkgever met een stabiele basis. Onze missie is ondersteuning bieden aan mensen met een verstandelijke of psychische beperking om grip te krijgen op het leven. Met 220 kleine en grotere locaties zijn we in Groningen en Drenthe altijd dichtbij. Leeswaar wij voor staan en gaan.
Het Cosis Service Centrum heeft een centrale ingang gecreëerd voor alle ondersteunende diensten, waarbij vragen binnenkomen via click, call en face. De werkprocessen zijn ingericht op basis van BiSL next en ITIL®4. Het team en de afdeling is volop in ontwikkeling en hierin worden initiatieven gewaardeerd en meegenomen.
Het team bestaat uit zo'n 15 collega's, die het fijn vinden als zaken goedlopen en worden graag betrokken bij de verschillende processen die lopen binnen Cosis. Daarnaast werk je veel samen met de teamleider informatisering en de manager S&I. Samen vormen de teamleiders en de manager het operationeel MT van de afdeling Supportdesk & ICT.
Wij geven onze teamleiders veel ruimte om zichzelf te ontwikkelen. Dit kan door middel van het volgen van trainingen, maar ook door onderlinge kennisdeling op de werkvloer. Verder bieden wij onze collega's flexibiliteit voor een goede werk-privé balans.
Dit ben jij
Als teamleider supportdesk & services stuur jij de centrale supportdesk aan. Daarnaast coach en faciliteer jij het team van eigen werkplekbeheerders om kwaliteit te leveren, draag jij bij aan het organiseren van de werkzaamheden en zorg jij voor continuïteit van systemen. Hierbij krijg jij de autonomie om zelf vorm te geven aan jouw rol als teamleider. Jij bent planmatig, procesmatig sterk en houdt overzicht. Hierbij weet jij prioriteiten te stellen. Jij bent er voor het team en ze kunnen bij jou terecht als er wat speelt. Persoonlijk contact met collega's op kantoor en thuis vind jij dan ook belangrijk. Daarnaast houd jij het team op de hoogte van de ontwikkelingen binnen het MT en behartig jij de belangen van het team richting het MT.Verder ben jij als teamleider en SLA manager verantwoordelijk voor het aansturen van een aantal grote leveranciers die wij als Cosis gebruiken om de ICT dienstverlening aan onze medewerkers te kunnen leveren. Dit zijn leveranciers die voor ons domotica, systeembeheer, netwerkbeheer, telefonie en installatiewerk leveren. Dit doe je samen met een aantal regievoerders. Daarnaast ben jij als teamleider het aanspreekpunt voor de verschillende afdelingen binnen Cosis. Tot slot neem jij deel aan (nieuwe) projecten binnen de organisatie.
Iets voor jou
Je kan bij ons aan de slag als je:- Graag kennis deelt met jouw collega's en toegankelijk bent.
- In het bezit bent van een afgeronde relevante opleiding op hbo+ niveau in de richting van ICT of bedrijfskunde.
- Enkele jaren werkervaring in het aansturen van een servicedesk van een grote organisatie.
- Kennis hebt van ITIL processen.
- Kennis en ervaring met click, call, face en Topdesk is een pre.
Voel je gewaardeerd
Wanneer je komt te werken als teamleider supportdesk en services ontvang je van ons:
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.482,- en maximaal € 5.062,- volgens FWG 60 van cao- gehandicaptenzorg (op basis van een fulltime dienstverband). Hier komt nog twee keer drie procent bovenop, per september en december 2023.
- Een reiskostenvergoeding die per januari 2024 wordt verdubbeld naar € 0,16 cent per km.
- Een contract voor onbepaalde tijd.
- De mogelijkheid tot het volgen van cursussen, trainingen en E-learnings (Goodhabitz).
- Interessante extra's zoals een eindejaarsuitkering, sporten met korting of een voordelig fietsplan. Ook hebben we een ondernemende activiteitencommissie met een afwisselend programma.
- Ruimte voor initiatieven en innovatie: jouw inbreng doet ertoe!
op de website en kijk wat voor jou van toepassing is.
meer...
Meer vacatures van Cosis