Technisch Support medewerker

Soort dienstverband: Fulltime
Ben jij gepassioneerd door IT en heb je een natuurlijke overredingskracht? Dan ben jij degene die we zoeken!

Over de rol:

Bij onze afdeling Technical Support maak je deel uit van een team van drie personen, elk met een unieke specialisatie. Samen bieden we service, ondersteuning en advies aan onze klanten en resellers in de IT en telecomsector. Je lost niet alleen problemen op, maar deelt ook je kennis met klanten.

Wat ga je doen?

Je dag begint om 8.30 uur met een kopje koffie met je collega's, gevolgd door het openen van het ticketsysteem. Welk ticket heeft de hoogste prioriteit? Je analyseert en biedt direct een oplossing aan een partner met een offline systeem. Vervolgens help je een andere partner met een wifi-probleem door samen de instellingen te controleren en het probleem te identificeren. Je legt uit wat er mis is gegaan en helpt de partner het in de toekomst anders aan te pakken.

Om 12.00 uur lunch je met je collega's in ons eigen café. De lunch staat al voor je klaar!
Om 17.30 uur ga je tevreden naar huis, wetende dat je partners hebt geholpen en zelf ook nieuwe dingen hebt geleerd. Op vrijdag sluiten we de week af met een borrel.

Jouw taken:

• Eerste aanspreekpunt voor partners in nood
• Bijdragen aan het opbouwen van een sterke kennisdatabase
• Actieve deelname aan verbeterprojecten
• Veelvuldig contact met partners, leveranciers en interne afdelingen zoals Sales Binnendienst, Partnermanagers.

Wie zijn wij?

Wij zijn SDC, een distributeur van IT en telecom voor de zakelijke markt in Doetinchem maar bovenal een familiebedrijf. We verkopen telefonie- en netwerkapparatuur aan installatie- en IT-bedrijven en webshops. Met een klein maar hecht team van zo’n 20 man bedienen we klanten uit heel Nederland en België. Als familiebedrijf vinden we het persoonlijke contact erg belangrijk, zowel in de relatie met onze klanten als in de sfeer binnen het bedrijf.

Wat verwachten we van jou?

We zijn op zoek naar iemand die bij ons past. Dus we kijken graag naar de persoon achter het cv. Maar als we toch een paar dingen moeten opnoemen:

• Representatief, klantvriendelijk en goede communicatieve vaardigheden
• Minimaal een MBO 4 diploma bij voorkeur in een IT-technische richting
• Ervaring met netwerkbeheer, denk aan: OSI model, TCP/IP, subnetten, basis networking en concept IP-routing
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, kennis van Duits en Engels is een pré
• Positieve instelling, stressbestendigheid en doorzettingsvermogen
• Teamplayer met analytisch vermogen en affiniteit met techniek
• Servicegericht en bereid om jezelf te blijven ontwikkelen

Wat bieden wij?

• Een plezierige en dynamische werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling
• Een marktconform salaris
• Aantrekkelijke pensioenregeling
• Dagelijks verzorgde lunch
• Vrijdagmiddagborrel
• Mogelijkheid om bij ons Wifi-kennis op te doen

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Sdc
Meer Technisch Support medewerker vacatures