Head of Service Desk Helpdesk & Security

Belangrijkste taken op een rij:

• Leiding en sturing geven aan het helpdesk- en beveiligingsteam.
• Toezicht houden op de werving, training en prestatie-evaluatie van je teamleden.
• Zorgen voor een coöperatieve en ondersteunende werkomgeving om de productiviteit en efficiëntie van het team te maximaliseren.

• Toezicht houden op de helpdeskactiviteiten en zorgen voor tijdige oplossingen 0van gebruikersproblemen en -verzoeken.
• Dienen als escalatiepunt voor complexe technische problemen en begeleiding en ondersteuning bieden aan teamleden.
• Ontwikkelen en implementeren van best practices voor helpdeskticketbeheer en -oplossing.

• Beheer van taken op het gebied van beveiligingsbeheer, waaronder toegangscontroles voor gebruikers, netwerkbeveiliging en systeembewaking.
• Ervoor zorgen dat het beveiligingsbeleid, de procedures en de wettelijke vereisten worden nageleefd.
• Leiding geven aan belangrijke beveiligingsprojecten en -initiatieven, zoals de implementatie van CIS-controles en PIM+-monitoring.

• Toezicht houden op systeembeheertaken, waaronder software-installaties, systeemconfiguraties en onderhoud.
• Zorgen voor een soepele werking en optimale prestaties van systemen en infrastructuur.
• Problemen met het systeem oplossen en oplossingen implementeren om deze effectief aan te pakken.

• Identificeren en selecteren van geschikte leveranciers voor IT-gerelateerde aankopen en diensten.
• Onderhandelen over contracten en overeenkomsten met leveranciers om de beste prijzen en voorwaarden te krijgen.
• Relaties met leveranciers onderhouden en prestaties van leveranciers controleren om de kwaliteit van de service en de naleving van overeenkomsten te garanderen.

• Communiceer effectief met interne stakeholders en gebruikers om hun behoeften te begrijpen en hun problemen aan te pakken.
• Samenwerken met cross-functionele teams om IT-projecten en -initiatieven te implementeren.
• Gebruikmaken van TOP Desk-gesprekken en andere communicatiekanalen om tijdig en efficiënt te reageren op vragen en problemen van gebruikers.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een Bachelor diploma in Informatica, Informatietechnologie of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar ervaring met IT-helpdeskondersteuning, systeembeheer en beveiligingsbeheer.
• Sterke vaardigheden op het gebied van leiderschap en teammanagement.
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Relevante certificeringen/trainingen, zoals CrowdStrike, SNMP, Aruba Clearpass en Office admin center.

• Sterke technische vaardigheden op het gebied van netwerkbeheer, systeembeheer en beveiligingsmanagement.
• Je zorgt ervoor dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van IT-beveiliging en helpdeskondersteuning.
• Indien nodig technische begeleiding en ondersteuning bieden aan teamleden en praktische technische taken uitvoeren.

Wat kan je van ons verwachten:

• Een uitdagende rol met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Een trendy en energieke omgeving waar teamwork centraal staat.
• Een inspirerend hoofdkantoor in Nunspeet.
• Pensioenregeling (PMT) en korting op je aanvullende zorgverzekering.
• Reiskostenvergoeding op basis van € 0,21 per kilometer.
• Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratie producten.
• Laptop en mobiele telefoon.
• Mogelijkheid om een dag per week thuis te werken waarbij je een thuiswerkvergoeding krijgt.

Gerelateerde vacatures aan Head of Service Desk Helpdesk & Security

Service Desk Agent Cso (All Genders)

Head of Treasury

Head of Treasury

Head of Merchandise Planning